Bitget mengumumkan penghentian layanan untuk sebagian pengguna dalam program yang mereka sebut sebagai one-off exercise atau latihan satu kali. Manajemen bursa memastikan langkah pembatasan ini tidak menghentikan seluruh perdagangan, karena platform terus beroperasi selama proses perubahan layanan berlangsung. Bitget juga menegaskan bahwa seluruh dana pengguna tetap aman di tengah penyesuaian akses akun.
Pembatasan akses membagi pengguna ke dalam dua kelompok yang berbeda situasi. Sebagian nasabah diarahkan untuk segera menyelesaikan urusan saldo dan menutup interaksi dengan bursa, sementara aktivitas perdagangan harian bagi nasabah lain tetap berjalan tanpa gangguan.
Bagaimana Pengguna Mengetahui Status Akunnya
Bitget mengirimkan pemberitahuan langsung kepada para pengguna yang terdampak melalui tiga saluran komunikasi resmi, yakni email, pesan di dalam aplikasi (in-app), serta push notification. Notifikasi itu memuat informasi rinci mengenai langkah lanjutan yang wajib diambil nasabah, batas tenggat waktu yang ditentukan, dan tata cara pengaturan penarikan dana dari dompet bursa.
Bagi pengguna yang belum menerima notifikasi resmi dari Bitget, akun perdagangan dapat terus digunakan seperti biasa. Ketiadaan pesan peringatan di kotak masuk maupun aplikasi menandakan bahwa akun mereka tidak masuk ke dalam daftar penghentian layanan, sehingga seluruh aktivitas transaksi tetap dapat dijalankan tanpa hambatan.
Guna mengantisipasi kendala teknis selama masa transisi, tim customer support Bitget disiagakan untuk mendampingi para pemilik akun. Bantuan difokuskan untuk menangani order perdagangan yang masih tertunda, memandu proses penarikan saldo, hingga menjawab pertanyaan teknis seputar status kepemilikan akun.
Kaitan dengan Kasus $388 Juta dan Bahaya Penipuan
Langkah penghentian layanan parsial ini kemungkinan berkaitan dengan tindak lanjut investigasi insiden keamanan yang dialami bursa pada bulan sebelumnya. Pada 25 September 2026, Bitget mengonfirmasi adanya transfer tidak sah pada infrastruktur mereka, yang sempat memaksa bursa menangguhkan penarikan dana sementara waktu demi menyelidiki pelanggaran keamanan.
Perusahaan keamanan mencatat total aset kripto yang dicuri dalam insiden September itu mencapai sekitar $388 juta. Penyelidikan mendalam atas peretasan itu kini berlanjut pada penertiban akun dan pembenahan tata kelola pengguna di internal platform.
Situasi penutupan layanan dan penarikan saldo sering dimanfaatkan pihak luar untuk menjerat korban baru melalui celah rekayasa sosial. Bitget mengingatkan pengguna untuk hanya menggunakan saluran komunikasi resmi bursa serta mewaspadai ancaman tautan phishing, peredaran akun peniru di media sosial, dan informasi yang tidak terverifikasi.
📌 Baca JugaMSCI Bersiap Depak Emiten Penimbun Kripto - Dana Pasif Berpotensi Jual $2,8 Miliar Saham Strategy
Bagi para pemilik aset, langkah paling rasional saat ini adalah mengecek aplikasi resmi langsung tanpa membalas pesan mencurigakan dari pihak ketiga. Menghubungi customer support resmi menjadi jalur terbaik untuk mengurus order tertunda atau penarikan saldo, sementara kebiasaan memverifikasi keaslian kontak menjadi perlindungan paling efektif bagi keamanan akun.
Dilansir dari Cointelegraph.
Baca juga: Cara Membaca Candlestick untuk Pemula
Baca juga: Induk Kraken Caplok Bank Berlisensi Uni Eropa - Target IPO Justru Mundur ke 2027
Disclaimer: Artikel ini bersifat informatif dan edukatif, bukan nasihat keuangan. Aset kripto sangat fluktuatif dan berisiko tinggi. Selalu lakukan riset mandiri (DYOR) dan jangan berinvestasi melebihi kemampuanmu menanggung kerugian.
